深度起底互联网金融运营的底层逻辑详解

- 编辑:admin -

深度起底互联网金融运营的底层逻辑详解

不管是做产品还是做运营,重在有节制。所有的模型只是为了保证最坏的情况下有最保底的策略,而不是设计运营方案时的首选。

深度起底互联网金融运营的底层逻辑详解

本文希望通过这套框架的介绍,帮助初阶产品经理和运营经理搞明白如下问题:

手头负责的产品,最需要配套哪些运营功能

为什么同样的产品,不同的公司会有不同的运营策略

不同的公司,同样的产品,同样的运营策略,为什么会带来不同的效果

为什么同一家公司的同一款产品,在不同的阶段要有不同的运营策略

一般来说,一套完整的运营方案,会包括如下七要素:

目标用户

运营目标

运营策略

运营载体(在此特指产品,暂不考虑内容、社群、活动等)

运营资源和成本

数据收集

效果评估

本文将侧重从“运营目标-运营策略-运营载体(产品)”这个小框架切入进行阐释。如果把一整套运营方案比做一辆大货车,那么这个小框架就像是车架上放置的集装箱,不管是哪一辆大货车,甚至是货轮、火车,都可以根据自身情况进行安装、运输和拆卸。

互金运营常用策略

1)奖励标的

体验金、卡券(抵用券、满减券、加息券)、红包、送礼品(紧俏电子产品、现金、话费)、返现。

2)用户行为

浏览、注册、绑卡、投资、复投、赎回、收益发放、分享、邀请好友。

3)组合之后形成策略

注册送话费/现金/抵用券、分享加收益……策略可以多重组合,选择合适自己的就好。

深度起底互联网金融运营的底层逻辑详解

各种套路适用的产品

结合公司阶段性业务目标和产品自身特性,运营经理可以从如下目标池中选定特定运营目标:

获取用户(拉新)

提高活跃度(促活)

提高留存率(留存)

促交易

获取收入

传播

明确了目标,掌握了运营策略,下一步就是与产品形成联结搭建运营小框架了。

1、波士顿矩阵模型2.0

深度起底互联网金融运营的底层逻辑详解

波士顿矩阵(我称之为“波士顿矩阵模型1.0”),又称市场增长率-相对市场份额矩阵,这个模型从销售增长率(外部因素)和市场占有率(内部因素)两个维度入手,划出了四个象限,用以分析企业当前产品结构和发展前景。

与模型中原有的思路不同,我倾向于认为互金公司在四个象限中的产品都有其存在的合理性,并需要针对不同象限内的产品设定不同的运营目标和运营策略,进而实现获客和交易规模的最大化。其中最重要的原因,在于目前互联网金融行业整体上依旧处于成长期,还没有经历过一个完整的行业周期,在不同的公司里,每一类产品都有可能处于四象限中的任何一个象限——可以说,不存在“不好的产品”,只存在“不好的运营策略”。

在模型1.0中,被认为应该“放弃”或“收割”的问题产品,我会重点展开论述。

明星产品(销售增长率和市场占有率“双高”的产品群)

产品举例:现金管理类产品(平安财富宝的平安盈)、定期高收益产品(债权转让、票据)

运营目标:拉新、促交易、获取收入

适用运营策略举例:交易送抵用券、分享加收益

问题产品(销售增长率高、市场占有率低的产品群)

产品举例:黄金产品(账户金/黄金ETF)

运营目标: 此类产品的运营目标跟产品自身属性关联度较高,简单来说,可分为如下两大类:

1)阶段性增长,具有一定周期性的产品:提高留存率、促进交易

最典型的就是黄金产品。对专业度要求较高,真实交易群体小,受原油、汇率、国际重大事件等的影响较大。针对此类产品设计运营活动,主要目标就是为本APP或平台内的其他产品导流,借助热点吸引用户过来,并促成在本平台的交易。

深度起底互联网金融运营的底层逻辑详解

典型的例子是2016年英国公投脱欧,账户金类产品和黄金ETF的关注度瞬间飙高,理财用户在各大平台上寻找此类产品。